O Código de rastreamento para acompanhar passo a passo do seu pedido é enviado normalmente via e-mail entre 2 à 7 dias após a confirmação de compra. Caso não receba você pode entrar em contato com a nossa equipe através do nosso WhatsApp ou e-mail e solicitar, iremos ajudar com o maior prazer.
Nossos produtos são postados entre 1 à 6 dias após a confirmação de pagamento
Todo o nosso estoque e fornecedores estão fora do Brasil, tais como de origem Norte Americana, Europeia e Asiática o tempo médio para recebimento da mercadoria no seu endereço normalmente gira em torno de 10 a 25 dias úteis após a postagem (prazo médio das encomendas internacionais). Pode acontecer de a encomenda ser entregue um pouco antes ou um pouco depois, dependendo exclusivamente da velocidade dos Correios e da Receita Federal do Brasil durante o processo de fiscalização aduaneira.
Todas as entregas são realizadas pelos Correios e passam pela fiscalização aduaneira da RFB ao entrarem no Brasil.
Lembre-se de acompanhar sempre o seu pedido clicando no link de rastreamento enviado em seu e-mail. Também é possível rastrear seus pedidos informando o código de rastreamento diretamente na página de rastreamento:
Se algum incidente acontecer durante o transporte, a encomenda for extraviada ou danificada, por exemplo, os Correios registrarão o incidente nas informações de rastreamento e o cliente terá direito ao reembolso total do valor pago.
A FORFTIHEALTH também disponibiliza o Serviço de Proteção ao Cliente o qual reembolsa o valor pago na ocasião de atraso excessivo dos Correios, caso a encomenda não seja entregue até o prazo de 40 dias após a postagem, o Serviço de Proteção ao Cliente garante o reembolso exclusivamente nas situações de não recebimento da encomenda, portanto se os Correios entregarem a encomenda após o reembolso já ter sido disponibilizado, o cliente receberá uma nova fatura no mesmo valor da compra original para regularização do pagamento OU uma etiqueta para devolução do produto, sob pena de se não o fizer o pagamento ou o envio da devolução do produto, estar propenso à abertura de um processo por apropriação indébita no cartório mais próximo.
Para acionar a Garantia de Entrega e solicitar o reembolso basta entrar em contato com a FORFITHEALTH através do nosso e-mail no topo ou rodapé do nosso site.
Importante: A Garantia de Entrega não se aplica nos casos de retenção da encomenda durante a fiscalização aduaneira da Receita Federal.
Todas as encomendas internacionais passam pela fiscalização aduaneira da Receita Federal (RFB) assim que entram no Brasil. Os produtos com valor inferior a $ 50,00 USD (cinquenta dólares americanos) podem ter isenção do imposto de importação conforme definição da Justiça Federal (TRF4). Já os produtos com valor superior a $ 50,00 USD (cinquenta dólares americanos) estão sujeitos a tributação pela RFB.
Caso ocorra a tributação e/ou retenção da encomenda pela fiscalização aduaneira da RFB, o cliente é responsável pelo desembaraço alfandegário e pelo pagamento das respectivas taxas (imposto de importação) para a liberação dos produtos. A nossa loja não reembolsa encomendas que tenham sido retidas pela RFB. Ressaltamos que apenas 2 pedidos dos mais de 12.765 enviados por nós até hoje, foram taxados. Ou seja, são raríssimos os casos de taxação.
ATENÇÃO: Ao realizar uma compra e efetuar o pagamento você estará automaticamente concordando com todos os termos e políticas de envio de mercadorias, prazos, garantias e tributação da loja.
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